Na Quase Atleta, a gente se preocupa em fazer sua peça chegar direitinho — e no prazo certo. Esta página explica como funciona o envio dos pedidos feitos no nosso site.
Os pedidos são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega em si varia conforme o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida no checkout.
O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o peso, as dimensões do produto, o CEP informado e a opção de envio escolhida.
Todos os pedidos são postados a partir de São Paulo/SP, com cobertura nacional.
Depois que o pedido for enviado, você recebe um código de rastreio por e-mail (ou WhatsApp) para acompanhar tudo até a entrega.
Todos os pacotes são pesados e registrados antes do envio, com essa informação documentada pela transportadora responsável — isso garante a comprovação do conteúdo despachado. Divergências de peso identificadas após a postagem não são de nossa responsabilidade.
Antes de aceitar a encomenda, dá uma olhada na embalagem. Se estiver rasgada, violada ou com sinal de avaria, não aceite o pacote e fale com a gente na hora, pelo WhatsApp (11) 98062-3167. A gente investiga e resolve, desde que o problema seja comunicado no momento do recebimento.
Quem preenche o endereço de entrega no momento da compra é a cliente — por isso, é importante conferir tudo antes de fechar o pedido. Erros ou imprecisões no endereço informado podem gerar atraso ou problema na entrega, e isso foge do nosso controle.
Precisa alterar o endereço depois que o pedido já foi confirmado? Fala com a gente o quanto antes pelo WhatsApp, e a gente vê o que é possível fazer.
Se a transportadora não conseguir concluir a entrega após as tentativas previstas, o pedido volta para o nosso centro de distribuição. Nesses casos, entramos em contato pra entender o que aconteceu e decidir juntas o próximo passo, incluindo o reenvio.
A Quase Atleta cuida da embalagem correta dos produtos e da entrega para os serviços de transporte contratados.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos fora do nosso controle, como greves, desastres naturais ou problemas logísticos das transportadoras. Mesmo assim, a gente faz o possível pra te ajudar e resolver o que for preciso nessas situações.
